Вы когда-нибудь задумывались, что такое виртуальный номер телефона? Возможно, вы уже используете его, но не осознали этого и, следовательно, не знаете преимуществ использования этого типа номера во многих ситуациях, особенно когда речь идет о международных звонках.
В этой статье мы поможем вам узнать, что такое виртуальный номер и каковы основные преимущества использования международного виртуального номера в вашей компании.
Что такое виртуальный номер и какие у него преимущества?
Начнем с объяснения того, что такое виртуальный номер. Все мы знаем, что такое номер телефона, будь то стационарный или мобильный. На практике виртуальный телефонный номер ничем не отличается от традиционных телефонных номеров: на первый взгляд они совершенно одинаковые, и звонить можно как с традиционного телефона, так и с другого виртуального номера. Но на практике они действуют как имя пользователя, связанное с паролем, и служба коммутатора VoIP, к которой мы можем получить доступ как с настроенного терминала, так и через специальное программное обеспечение или даже веб-браузер.
Преимущества этих номеров многочисленны https://windows-phone-7.su/news/virtualnyj-nomer-telefona.html, и мы рассмотрим их ниже:
- Мобильность: Виртуальные IP-номера доступны с любого устройства, подключенного к Интернету. Это позволяет использовать их где угодно, если у нас есть сетевое подключение.
- Больше функций, чем у обычного телефона: программное обеспечение, связанное с виртуальным номером, позволяет получить доступ к нескольким услугам, таким как автоответчик, вызовы на удержании с персонализированной речью, запись вызовов, синхронизация повестки дня с CRM или даже доступ к статистике использования или созданию из черный список.
- Более низкие затраты: поскольку это услуга вызова, которая осуществляется через Интернет, а не по кабелю, не имеет значения, звоним ли мы по номеру в нашем городе или на другом конце мира. У нас даже могут быть бесплатные звонки между двумя или более пользователями одной платформы.
В каких ситуациях мне нужен международный виртуальный номер?
Одним из преимуществ виртуальных номеров является то, что их можно адаптировать к тому, что ищет компания. Например, настройте тип номера 931230000 и чтобы все следующие номера были последовательными: 931230001, 931230002… Но мы также можем запросить номер телефона из другой страны для линии, которая находится в нашем офисе.
Давайте представим, что мы собираемся запустить конкретный продукт для французского рынка. У нас все готово: дистрибуция, точки продаж, переведены лендинги, и мы даже начали принимать заказы. Но мы упускаем очень важный момент: обслуживание клиентов, которое, естественно, должно быть на французском языке.
Перед нами два варианта:
Настройте службу поддержки клиентов во Франции, воспользовавшись тем, что у нас есть там офис.
Управляйте обслуживанием клиентов из нашего офиса, например, в Барселоне.
Оба варианта, конечно, действительны, но второй вариант может быть дешевле и интереснее, прежде всего, чтобы иметь возможность сэкономить на затратах и не развертывать второй коммутатор во Франции, используя существующую инфраструктуру в офисе в Барселоне. Помните, что вы можете легко расширить IP-АТС любым количеством номеров.
Вы просто должны иметь в виду, что для доступа к международному номеру телефона VoIP вы должны проверить, нужен ли вам какой-либо конкретный документ (например, наличие штаб-квартиры в стране, для которой вы хотите иметь виртуальный номер из Испании) . Хотя в подавляющем большинстве стран никаких документов не требуется.
Преимущества использования международного виртуального номера
Можно интуитивно понять, что преимуществ использования международного виртуального номера немало, и они будут иметь видимые результаты.
Плюс местной репутации
То, что ваши клиенты в стране связываются с вашей компанией по местному телефону, дает очень важный плюс к репутации. Клиенты могут чувствовать себя ближе к вашей компании, не имея физической штаб-квартиры с телефонным коммутатором в этой третьей стране.
Повысить доверие к вашей компании
Когда мы покупаем товар и у нас возникает проблема, первым способом связаться с ней для ее решения является телефон. Если этот продукт, который мы продаем во Франции, как в примере, поставляется с номером телефона из Барселоны, французские пользователи будут чувствовать, что их будут обслуживать на испанском языке, и это будет похоже на отсутствие номера телефона.
Сокращение расходов для всех
Коммутаторы VoIP позволяют вашей компании сэкономить много денег благодаря бесплатным звонкам между пользователями одной компании и тому, что звонки на наземные номера намного дешевле. Но ваши клиенты, возможно, сами того не зная, сэкономят, потому что вашей компании не нужно будет открывать конкретный офис, но им не придется оплачивать стоимость звонков в чужую страну.
Иметь международный виртуальный номер дешевле, чем вы думаете
Стоимость наличия международного виртуального номера зависит от страны, в которой вы хотите его иметь. В некоторых случаях это даже бесплатно, но в большинстве случаев вам придется платить ежемесячную плату. Имейте в виду, что эта стоимость всегда будет меньше, чем необходимость открытия офиса в этой другой стране.
